ポルトガル人にNetflixのアカウントが乗っ取られた!返金の対処法をご紹介!バイク全然関係ないけど、、

  • 2022年4月16日
  • 2022年5月29日
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Netflixのアカウントが乗っ取られた(笑)

突然ですが、Netflixのアカウントが乗っ取られました!(笑)

被害総額約4000円!

ことの経緯としてはこんな感じ

■経緯クレジットカードの明細を確認

前に解約したはずのNetflixが引き落としされている
(この時点では解約のし忘れだと思ってた、、)

Netflixにログインしようとするができない、、

メールを確認するとポルトガル語のメールが来ており
翻訳するとNetflixのメールアドレスと電話番号が変更されていた

アカウントが乗っ取られたのでは?と仮説が立つ

Netflixに調べてもらったところ乗っ取りが判明

アカウントのパスワード変更&有料プランの解約をしてもらう

前にメインに使っていたクレジットカードから数千円引き落とされており、なんだろうと思って確認したのがきっかけでした。

アカウント乗っ取りは初めて経験したので、まさか自分がなるとは思いませんでした、、

ちなみに↑がアカウントが乗っ取られて、メールアドレスが変更された時のメールです。

Netflixから外国語のメールが届いていないかチェックしましょう。

では、ここから気になる対処法をお伝えします。

Netflixのアカウントが乗っ取られた時の対処法を解説

①クレジットカードを用意する

まずはNetflixの引き落としに登録してあるクレジットカードを手元に準備しましょう。

本人確認する時に必要になります。

■用意するもの
Netflixに登録してあるクレジットカード

②Netflixに電話する

https://help.netflix.com/ja/contactus

↑のリンクからNetflixヘルプセンターに飛びます。

真ん中に「電話をかける」というボタンがあるで押すと、電話番号が表示されるので、その番号にかけます。

電話の中で6桁の数字の入力を求められますが、アカウントが乗っ取られておりログインできないので、数字は表示されません。

そのまま放置するとオペレーターに繋がります。

オペレーターに繋がったらことの経緯を話して、アカウントが乗っ取られているか調べてもらいましょう。

アカウントの乗っ取りが確認されれば返金処理をしてくれます!

注意!Netflixからの返金は1ヶ月分だけ(泣)

アカウントの乗っ取りが確認されると返金処理がされますが、注意があります。

なんと!

返金は1ヶ月分だけです!

仮に12ヶ月間乗っ取りに気づかなかったとしても、返金されるのは直近の1ヶ月分だけです。

11ヶ月分な泣き寝入りになります。

僕も3ヶ月間乗っ取りに遭っていましたが、結局返金されたのは最後の1ヶ月分だけでした。

この件に関してNetflixのオペレーターに何度も確認しましたが、「Netflixとして返金できるのはあくまで1ヶ月分」とロボットのように繰り返し言われるだけで、それ以上はどうすることもできませんでした。

Netflix側でも3ヶ月間乗っ取りに遭っていたことが確認できたのにも関わらず、返金は直近の1ヶ月分だけというのは非常に納得いかないなと思いました。

だって、返金されない2ヶ月分は僕は全くサービスを使用していないわけですから!

たとえ金額が大きくないとはいえ、使用していないサービスに1980円×2ヶ月分の料金を払うハメになったことについて、Netflixの対応としてはクソだな思ってます。

僕は二度とNetflixは使用しないことを誓いました。

皆さんも知らないうちにNetflixのサービス料がカードから引き落とされているかもしれません。

この記事を読んでくれた人は今一度確認してみてください!

Netflixは2段階認証を導入すべき!

Netflixは世界的なサービスなので、当然アカウントの乗っ取りも想定できるはずです。

そうであれば、ログインする時にスマホに6桁の数字を送り、ID、パスワード、6桁の数字を入力しないとログインできない仕組みにするべきです。

こんなの今やいろんなサービスで利用されているので、導入自体は難しくないはず!

Netflix側だって大規模なアカウント乗っ取りがニュースになって株価落とすより、2段階認証を必須にすることの方が安上がりでしょ!

僕は今後二度とNetflixを使うことはありません、新たな被害者が出ないようにするためにもNetflix側には2段階認証の導入をしてほしいなと思います。

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※僕がNinja400を査定したときの記事はこちら